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贴心服务 温暖乘客 这位18路驾驶员接连得到乘客表扬

更新时间:2018-05-25 15:23:44点击次数:189次字号:T|T

“18路车的司机上车提醒老人18路线已改线路,还提醒老人车停稳后再下车,暖心的话比给东西都好!”、“18路线的司机,尤其是陈师傅对我们岁数大的乘客非常照顾”、“表扬18路司机陈师傅对老人关心照顾,停车开车非常适合老人出行。”5月9日、10日、21日,保定公交总公司接连收到老年乘客通过市长专线表扬18路驾驶员陈艳群的信息,其中还有一位82岁的老人孙师傅。

每当面对乘客的表扬,陈艳群总是说:“乘客就是我们的衣食父母,开好车,做好服务工作都是我分内的事!”从事公交驾驶员工作二十年来,他始终用亲情经营着十米车厢,用温暖感染着八方乘客,用细心、热心、耐心,全心全意地为乘客服务着。为了让乘客在乘坐公交车时能够感受到温馨与舒适,他认为保障行车安全是首要工作,陈师傅通过平时的细心观察,对18路线所行驶的路面情况都了如指掌,每一个交叉路口,每一个公交站台的特点都铭记在心。有跑来的乘客他都会多等一会,特别是对老弱病残孕乘客,照顾的更为体贴,不急不躁,搀上扶下、落实座位,给予乘客最大的帮助。对于车辆的维护,那就更不用说了,陈艳群不但服务好还是有名的擦车“达人”,连女同志都自愧不如。车内地板一趟一清没有卫生死角,座椅干净的没有一丝污点,干净整洁的车厢环境让乘客一上车顿时心情舒畅。

“一花独秀不是春”,作为18路线长,在干好本职工作的同时,他对年轻职工不忘做好传帮带。只要同事提出问题,陈艳群都会毫无保留的解答,清理车辆卫生更是手把手的教,通过他的言传身教,年轻职工的服务技能有了很大提高,多次得到乘客的表扬。

(编辑:service)
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